Para The Cobardes es importante la satisfacción de todos sus clientes, debido a eso hemos desarrollado una política de garantía y devoluciones que esperamos cumpla tus expectativas.
Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de producción. En caso de desperfectos, The Cobardes se compromete a realizar el reemplazo en el menor tiempo posible. Nuestra garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual, así como por un lavado o limpieza inapropiados.
Tras recibir tu pedido tienes un plazo de 15 días hábiles a contar desde el día de recepción para ejecutar el derecho de devolución según disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española (Art. 44 Ley 7/1996). Dicha devolución no implica la imposición de penalidad alguna; no obstante, se exigirá al comprador el abono de los portes generados por dicha devolución. Para proceder a la devolución, deberás:
En cualquier caso, THE COBARDES gestionará la devolución mediante el servicio de mensajería GLS. No se admitirán devoluciones a portes debidos y, así mismo, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@thecobardes.com
Para pagos realizados mediante tarjeta, si se trata de un regalo, has de tener en cuenta que el reembolso se realiza en la tarjeta del comprador.
En caso de devolución de productos defectuosos y/o envíos de productos erróneos, los gastos de envío correrán a cargo de The Cobardes siempre que el cliente lo comunique en el plazo de 7 días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío.
En todos los casos, para realizar la devolución, envíanos un e-mail a: info@thecobardes.com, indicando el número de pedido, el producto a cambiar, el motivo de la devolución y el horario de recogida.
Una vez se hayan recibido los productos y se haya aprobado el cambio y/o devolución, The Cobardes realizará el envío del nuevo producto o reembolsará al cliente en un plazo máximo de 10 días laborables, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar el pedido.
